Оферта на оказание услуг сервиса rant.ru

Оферта на заключение договора розничной купли-продажи

1. Определение терминов

Оферта — настоящее предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия, адресованное неограниченному кругу лиц, являющихся пользователями сайта rant.ru

Товар (Товары) — продукция, являющаяся предметом договора между Покупателем и Продавцом в момент оформления сделки, согласно условиям настоящей оферты, размещенной по адресу rant.ru/legal/oferta/

Владелец Сайта — общество с ограниченной ответственностью «РАНТ трейд» (ОГРН 1087746530728), являющееся правообладателем доменного имени https://rant.ru/ и программного обеспечения, используемого на сайте https://rant.ru/ (далее — Сайт).

Продавец — лицо, осуществляющее деятельность по заключению сделки с Пользователем на условиях настоящей Оферты. В целях настоящей Оферты Продавцом является ООО «РАНТ трейд» на основании договора оказания услуг, заключенного между ООО «РАНТ трейд» и Владельцем Сайта.

Покупатель — пользователь Сайта, с помощью которого происходит формирования Заказа товаров в электронной форме и заключение данного договора купли продажи (оферты)

Заказ — поручение, сформированное с помощью сервисов Сайта, в ходе которого Пользователь предоставляет Продавцу необходимую информацию о деталях сделки.

Оператор — сотрудник call-центра Сайта, осуществляющий помощь Пользователям в использовании Сайта и предоставляющий консультации по размещенным на Сайте товарам и их характеристикам. Оператор осуществляет консультации и оказание помощи ежедневно, в период с 10:00 до 20:00 по московскому времени.

Оплата — расчет, осуществляемый по договору купли-продажи на условиях настоящей оферты между Покупателем и Продавцом.

Доставка — услуга доставки товаров со склада Продавца по адресу, выбранному Покупателем при оформлении Заказа.

Самовывоз — форма получения товара Покупателем в рамках исполнения договора купли продажи между Продавцом и Покупателем оговоренному адресу.

2. Предмет оферты

2.1. Данный договор оговаривает условия купли продажи товаров между Покупателем и Продавцом посредством поручения сформированного Покупателей с помощью Сайта, где содержится полная информация о товаре, его потребительских свойствах, доставке, оплате и Продавце.

2.2. Пользователь принимает условия Оферты посредством акцепта, под которым подразумевается клик на кнопку "Оформить заказ" или "Купить в 1 клик" или прямым поручением Оператору любым удобным способом коммуникации.

2.3. Для заключения договора Покупатель должен предоставить личные данные, необходимые для выполнения Продавцом условий Оферты.

2.4. Использование персональных данных Покупателя регулируется Политикой конфиденциальности, текст которой опубликован по адресу: rant.ru/legal/confidential/

2.5. Вся информация о товарах, Продавце, условиях размещена на страницах Сайта, но в случае возникновения дополнительных вопросов, ответы на них можно получить у Оператора по любому каналу коммуникации.

3. Условия

3.1. Оформление заказа

3.1.1. Заказ оформляется посредством выбора товаров и использования кнопки "В корзину". В корзину может быть положено любое количество товаров.

3.1.2. Для начала оформления заказа необходимо перейти с любой страницы Сайта в инструмент "Ваша Корзина".

3.1.3. На странице "Моя корзина" необходимо убедиться в верности выбранного списка товаров и его характеристик, далее воспользоваться формой "Оформить заказ" и заполнить все данные лично, либо воспользоваться формой "Купить в 1 клик" и заказать заполнение формы с помощью Оператора связи.

3.1.4. На странице "Оформление заказа" происходит заполнение со стороны Пользователя данных, необходимых для выполнения Продавцом поручения от Покупателя, согласно выбранным условиям доставки, оплаты и списку товаров. Также на данной странице находится Согласие Пользователя на обработку персональных данных и условия оферты, что подтверждается нажатием кнопки "Оформить заказ".

3.1.5. После оформления заказа Сервис может автоматически отправить Пользователю сообщения по электронной почте, смс уведомление, где будет указана вся информация о деталях заказа.

3.1.6. После оформления заказа последует звонок Оператора Сайта в ближайшее время, исходя из графика работы call-центра, в ходе которого Оператор подтвердит заказ, оговорит все детали поручения и дополнительные условия, если таковые возникнут.

3.1.7. Сервис имеет право без объяснения причин отказаться от исполнения заказа, отменить или удалить его полностью или целиком.

3.1.8. Пользователь имеет право прервать оформление заказа или отменить его на любом этапе согласно условия отмены заказа указанным в договоре (оферте).

3.1.9. Пользователь в праве отменить заказа как самостоятельно из личного кабинета (на странице "Персональный раздел"), так и с помощью любого инструмента обратной связи, звонок Оператору, e-mail сообщение.

3.2. Оплата заказа

3.2.1. Покупатель может выбрать удобную для него форму и способ оплаты при наличии такой возможности, в зависимости от местонахождения Покупателя и формы доставки, на странице "Оформление заказа".

3.2.2. Существует две формы оплаты: предоплата и оплата при получении заказа

3.2.3. Существуют следующие способы оплаты: оплата на сайте с помощью данных банковской карты Покупателя, данную услугу в рамках договора предоставляет ПАО Сбербанк, оплата в мобильном терминале курьера с помощью банковской карты при получении товара, оплата наличными при получении товара, оплата в терминале с помощью банковской карты в пункте самовывоза или магазине Рант (Мытищи, ул. 4-я Парковая, 1), оплата наличными в пункте самовывоза или магазине Рант (Мытищи, ул. 4-я Парковая, 1), оплата по счету, выписанному по реквизитам юридического лица.

3.2.4. Оплата осуществляется исключительно в рублях РФ

3.2.5. Передача платежных данных Покупателя регулируется Политикой конфиденциальности, текст которой опубликован по адресу: rant.ru/legal/confidential/, а Сервис rant.ru не является получателем и не владеет таким данными, а лишь обеспечивает их введение в сервис ПАО Сбербанк.

3.2.6. Оплата заказа банковской картой на сайте производится через интернет непосредственно после его оформления.

Вы получаете авансовый чек в электронном виде, а при получении товара — бумажный кассовый и товарный чек.

В случае, если Покупатель оплачивает заказ банковской карточкой и затем отказывается от него, возврат переведенных средств производится на банковский (карточный) счет Покупателя.

3.2.7. Оплата наличными производится в момент получения товара в пункте выдачи / магазине / у курьера.

При это Покупатель получает от Продавца бумажный кассовый и товарный чек.

3.2.8. Оплата банковской картой в терминале приема безналичных оплат в пункте выдачи / магазине / через мобильный терминал курьера, при этом Покупатель получает от Продавца авансовый чек в электронном виде, а при получении товара — бумажный кассовый и товарный чек. В случае, если Покупатель оплачивает заказ банковской карточкой и затем отказывается от него, возврат переведенных средств производится на банковский (карточный) счет Покупателя.

3.2.9. При выборе способа "Оплата по счету" — заказ оформляется на юридическое лицо и оплачивается со счета организации — заказчика.

При получении заказа Покупателю необходимо иметь при себе доверенность от организации-заказчика и удостоверение личности.

Вместе с заказом выдаются полный комплект документов — счет, счет-фактура и накладная.

3.2.10. Продавец имеет право использовать организации посредников для приема Оплаты у Прокупателя, при этом все платежные документы будут сформированы от лица такого посредника.

3.3. Доставка заказа

3.3.1. Доставка заказа осуществляется силами Продавца по выбранному Покупателю способу при Оформлении заказа.

3.3.2. Доставка может быть платной и бесплатной, в зависимости от местонахождении адреса доставки, способа и суммы оплаты.

3.3.3. Стоимость доставки регулируется таблицей тарификации услуги "Доставка"

3.3.4. Доставка заказов весом до 10кг осуществляется до квартиры, весом свыше 10кг до подъезда.

3.3.5. Для получения оплаченного заказа Покупателю может понадобится паспорт, для подтверждения своей личности.

3.3.6. В опцию бесплатная доставка с минимальной суммой заказа 5000 руб. также входят следующие города и населенные пункты Московской области: Балашиха, Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Королев, Котельники, Красногорск, Лыткарино, Люберцы, Мытищи, Одинцово, Реутов, Химки

3.3.7. На охраняемых территориях, а также территориях оборудованных шлагбаумами Покупателю необходимо обеспечить подъезд транспорта Продавца к подъезду (выписать пропуск, предупредить охрану и т.п.) заранее. Время ожидания курьера не более 15 минут. Повторная доставка теряет статус бесплатной и составляет 500р.

3.3.8. Сроки доставки указанные в таблице тарификации являются приблизительными, окончательный срок доставки укажет Оператор при подтверждении Заказа у Покупателя с помощью телефонного звонка.

3.3.9. Продавец имеет право осуществлять доставку заказа силами организаций посредников, транспортных компаний или курьерских служб, в этом случае такая организация самостоятельно предоставляет весь набор документов о доставке.

3.3.10. Стоимость доставки заказов Покупателя по адресам Московской области за МКАД, но не более 50 км — 30 руб. за 1 км.

3.3.11. Услуга доставки заказов весом свыше 10 кг до дверей квартиры  предоставляется по предварительной договоренности с оператором и является услугой подлежащей дополнительной оплате.

3.3.12. В случае доставке собственной курьерской службой Продавца, Покупатель должен расписаться в получении товара на товарной накладной и бланке заказа.

3.4. Самовывоз

3.4.1. Пункт самовывоза / магазин Продавца находится по адресу: г. Мытищи, 4-я Парковая ул., 1;

3.4.2. Режим работы пункта самовывоза с 9-00 до 18-00 ежедневно. Ознакомиться со схемой проезда".

3.4.3. Покупатель при Самовывозе должен обратиться в магазин Рант к любому продавцу и назвать номер заказа или ФИО указанные при Оформлении заказа.

3.4.4. В случае если заказ оформлен с оплатой при получении товара, Покупатель оплачивает заказ в кассе магазина, получает бумажный кассовый и товарный чек.

3.4.5. В случае если заказ товара оплачен заранее, Покупатель получает бумажный кассовый и товарный чек при получении Товара. В этом случае для подтверждения своей личности может понадобиться паспорт.

3.4.6. Покупатель должен расписаться в получении товара на товарной накладной и бланке заказа.  

3.5. Возврат и обмен

3.5.1. Условия возврата и обмена товара

3.5.2.При приеме заказа покупатель обязан убедиться в том, что товар соответствует заказу, передан в полной комплектации вместе с соответствующими документами и не имеет механических повреждений.

3.5.3.После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации не принимаются.

3.5.4.До передачи товара в собственность покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки до покупателя, если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества.

3.5.5.Если товар имеет недостатки, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы заменить покупателю товар на аналогичный в удобное для покупателя время. Покупатель также имеет право отказаться от замены и вернуть оплату за товар, если таковая производилась.

3.5.6. Для оформления возврата товара необходимо обратиться с сообщением в форме обратной связи на странице "Сервисная служба". 

3.5.2. Возврат товаров надлежащего качества

3.5.2.2. В случаях если товар надлежащего качества не подошел Покупателю по каким-либо причинам, он может отказаться от него в течение 7 дней, после покупки, согласно статье 26.1 «Закон о защите прав потребителей».

3.5.2.2. Для возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:

товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек и документация к товару;

товар имеет надлежащее качество (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

3.5.2.3. Возврат габаритных товаров осуществляется только при условии погашения транспортных расходов, поскольку в этом случае Покупатель обязан оплатить расходы Продавца на доставку возвращенного товара (закон «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»). 

3.5.3. Возврат товаров ненадлежащего качества

 3.5.3.1. При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству в любой магазин / пункт выдачи «Рант» или отправить претензию в свободной форме на e-mail: info@rant.ru

3.5.3.2. Срок ответа на претензию продавцом ограничен 10 днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. В случае отсутствия в вашем городе пункта самовывоза, отправка товара ненадлежащего качества осуществляется на наш склад по адресу: г. Мытищи, ул. 4-я Парковая, 1.

3.5.3.3. Если товар не является крупногабаритным, то Покупатель обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт продавца в часы его работы. При обнаружении недостатка в крупногабаритном товаре Покупатель может, как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца. По результатам проверки качества и при необходимости экспертизы требование покупателя будет удовлетворено, в случае если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец.

3.5.3.4. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

3.5.3.5.Также покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя), где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

3.5.3.5. В случае невозможности ремонта Покупателю будет выдан соответствующий акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный. Вариант с обращением в авторизованный сервисный центр предпочтительнее для Покупателя, поскольку это отнимает меньше времени и сил.

3.5.3.6. Продавец имеет право  отказать в возврате денежных средств и произвести ремонт товара в случае если брак или недостаток товара является несущественным. Согласно законодательству РФ, существенным считается недостаток, который невозможно устранить.

3.5.4. Список товаров, не подлежащих обмену или возврату

3.5.4.1. Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный

товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;

предметы по уходу за детьми;

предметы личной гигиены;

парфюмерно-косметические товары;

текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов – ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);

швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);

товары бытовой химии;

технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, электромузыкальные инструменты и электронные игрушки).

3.5.5. Прочие условия возврата и обмена товаров

3.5.5.1. Покупатель имеет право на время проведения ремонта более 7 дней на предоставление аналога товара. Продавец обязуется предоставить таковой в течении 3-х дней с момента обращения Покупателя с письменным заявлением о предоставлении такой замены.

Аналог товара не обязательно должен быть копией или новым, товар из обменного фонда должен соответствовать лишь основным потребительским свойствам.

3.5.5.2. В случае если для выявления является ли брак товара заводским или эксплуатационным необходимо проведение экспертизы товара, Покупатель обязан составить заявление о проведении экспертизы. По этой причине срок возврата денежных средств покупателю увеличивается с момента составления заявления о возврате с 10 до 20 дней.

3.5.5.3. По любым вопросам возврата и обмена товаров Покупатель может обратиться к операторам компании «Рант» за квалифицированной помощью.

4. Конфиденциальность

4.1. Все условия использования личных данных указаны и опубликованы в документе "Политика конфиденциальности" на странице rant.ru/legal/confidential/

4.2. Пользователь в любой момент имеет право отозвать разрешение на использования своих данных, а также внести в них любые требуемые изменения. Для этого необходимо обратиться к администраторам Сайта через любые удобные формы связи.

5. Гарантия

5.1. Продавец несет 100% гарантийных обязательств на все товары имеющие установленный Производителем гарантийные срок.

6. Форс-мажорные обстоятельства

6.1. Продавец не несет ответственности в случае если нарушения данного договора произошло из за обстоятельств непреодолимой силы.

6.2. В случае наступлениях таковых срок исполнения обязательств со стороны Продавца откладывается на срок действия таких обстоятельств.

7. Прочие условия

7.1. Покупатель подтверждает, что дееспособен и достиг возраста, позволяющего заключать сделки и оформлять поручения согласно условиям данной оферты.

7.2. Продавец в праве без уведомления и в любое время менять содержание и условия настоящего договора (оферты) и любых правовых документов, регулирующих его использования. Изменения вступают в силу с момента публикации по адресу:

rant.ru/legal/oferta/

8. Реквизиты Продавца

ООО «РАНТ ТРЕЙД»
ОГРН 1087746530728 ИНН 7717617696
129626, г Москва, ул 2-я Мытищинская, д 2 стр 1, помещ I ком 2
тел. 8 (495) 585 55 03  
дата последней публикации: 20.11.2023 

Любые взаимоотношения Пользователя с Сервисом rant.ru регулируются правовыми документами:

• Пользовательское соглашение на использование Сервиса rant.ru
• Политики конфиденциальности Сервиса rant.ru
• Соглашение на обработку персональных данных Сервисом rant.ru